Politique de remboursement
RETOUR
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Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son état ou emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à info@infinityroses.es. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Urb. Los Naranjos de Marbella, Phase 6 - Maison 81, Marbella, MA, 29660, Espagne
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.
Aucun retour ne sera accepté sans une demande préalable de retour. Veuillez noter que si votre pays de résidence n'est pas l'Espagne, l'expédition de votre marchandise peut prendre plus de temps que prévu.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à info@infinityroses.es.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, inflammables, liquides ou gazeuses. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Délai de réflexion de 3 jours dans l'Union européenne, sans préjudice de ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 3 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour pour vous indiquer si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé selon votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que votre banque ou votre banque peut également prendre un certain temps avec la société émettrice de la carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@infinityroses.es.
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Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé ou inutilisé, avec des étiquettes et dans son état ou emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à info@infinityroses.es. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Urb. Los Naranjos de Marbella, Phase 6 - Maison 81, Marbella, MA, 29660, Espagne
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis.
Aucun retour ne sera accepté sans une demande préalable de retour. Veuillez noter que si votre pays de résidence n'est pas l'Espagne, l'expédition de votre marchandise peut prendre plus de temps que prévu.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à info@infinityroses.es.
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Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, tels que les produits périssables (tels que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, inflammables, liquides ou gazeuses. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
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Délai de réflexion de 3 jours dans l'Union européenne, sans préjudice de ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 3 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.
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